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calidad y certificación
mejora continua de nuestros servicios

Desde 2003 contamos con la certificación de calidad UNE-EN ISO 9001:2000 -actualizada en el año 2009 a la UNE-EN ISO 9001:2008-, otorgada por Bureau Veritas Quality International (BVQI) con la acreditación ENAC i UKAS.

Otras cualificaciones de las cuales disponemos:

• Certificación ISO 27001:2005
  Otorgada por ABS Quality Evaluations, Inc., en 'Gestión de la Seguridad de la Información de Nexica en los Servicios de soporte TIC vinculados a la prestación de Servicios gestionados y de alojamiento en Datacenter propio'.

• Certificación ISO/IEC 20000-1:2005
  El certificado ISO/IEC 20000-1:2005 ha sido obtenido en el marco de una actuación cofinanciada por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, dentro del Plan Nacional de Investigación Científica, Desarrollo e Innovación Tecnológica 2008-2011 (Ref: TSI-020514-2009-13).
  
  
         

• Certificación UNE 166.002: 2006
  El certificado UNE 166.002:2006 ha sido otorgado por AIDIT en 'Requisitos del Sistema de Gestión de la I+D+i' para las actividades de 'Proceso de desarrollo de servicios de Cloud Computing'.

Modelo de mejora continua del sistema de gestión de la calidad

Con el firme propósito de mantener y mejorar la calidad del servicio que ofrecemos a nuestros clientes, nexica continúa actualizando el sistema para asegurar la calidad. Nuestro servicio de pro-activo de gestión y monitorización continua del sistema nos permite evitar los problemas con los servidores incluso antes de que se produzcan. Esto ha permitido a nexica reducir las incidencias de red de sus clientes al mínimo.

En Nexica hemos adoptado también las mejores prácticas y recomendaciones establecidas por ITIL, el estándar en la definición y gestión de procesos de TI, enfocados a la provisión y el soporte de servicios TI de alta calidad en línea con sus necesidades del negocio.

Nuestra organización está totalmente diseñada para mejorar de manera continua nuestros procesos y metodologías de trabajo y poder conseguir la excelencia en el servicio y en las garantías adicionales que ofrecemos a los clientes:

• Garantía de mejora continua
• Garantía de fiabilidad / confianza
• Garantía de satisfacción
  

Modelo ITIL

Funciones y procesos ITIL

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Envíanos el siguiente formulario y nuestro Departamento de Calidad te responderá en breve.

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